黄金回收作弊秤--守好计量诚信底线方能护航消费安心

文┃史瑞瑞

近日，据中国消费者报报道，上海市市场监管局发布2025“守护消费”铁拳行动典型案例。其中一案例显示：涉事商家从网络平台购入具备欺骗性特征的电子天平及配套遥控器，自2024年1月起，在黄金回收交易中通过遥控操控篡改显示克数，导致计量结果严重失真。截至案发，该商家已通过此类手段完成违法交易17笔，非法获利34682元。这起看似个案的计量作弊事件，不仅公然触碰法律红线，更精准戳中消费者对黄金回收行业的信任痛点，折射出部分流通领域计量监管的薄弱短板，为消费环境治理工作敲响了警钟。

黄金兼具商品与保值属性，回收环节的计量精准度直接关联消费者核心经济利益，计量器具更是维系交易公平的“生命线”。涉事商家的行径，本质上是借助技术伪装突破计量诚信底线，将经营利润建立在侵害消费者权益的不正当获利之上。每一次遥控操作引发的克数偏差，都是对市场公平交易原则的公然践踏；17笔违法交易的累积，不仅让消费者承受直接经济损失，更会持续侵蚀公众对黄金回收行业的信任根基，进而影响整个消费市场的信心指数。当前，金价波动频繁催生黄金回收需求增长，此类“暗箱操作”若得不到有效遏制，极易引发行业信任危机，破坏消费市场良性生态循环。

从法律维度审视，涉事商家的行为已明确违反《中华人民共和国计量法》相关规定。该法清晰界定，使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度并给消费者造成损失的，需依法承担赔偿责任，同时面临没收计量器具、违法所得及罚款的行政处罚；若制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量器具，情节严重的还将追究刑事责任。涉事商家使用经检定不合格的作弊电子天平，且通过网络渠道购置作弊设备，既暴露了自身法治意识的淡薄，也凸显出作弊计量器具流通链条的监管漏洞——若网络平台对禁售商品管控不严，监管部门对流通环节排查不及时，就会给不法商家可乘之机，让计量作弊的“黑手”有机可乘、肆意妄为。

这起案例并非孤例，而是黄金回收行业诸多乱象的集中缩影。据媒体调研，黄金回收领域除计量作弊外，还暗藏“验金过度扣杂”“熔金虚标损耗”等套路，不少消费者因缺乏专业知识难以甄别。乱象背后，既有行业竞争加剧、部分商家逐利心切的浮躁心态，也与行业准入门槛偏低、日常监管难度较大密切相关。黄金回收交易往往单笔金额较高、流程相对隐蔽，且作弊手段日趋技术化、精细化，如本案中的遥控作弊模式，仅凭肉眼根本无法察觉，这给监管部门的日常巡查与精准监管带来不小挑战。此次上海市场监管部门依托举报线索精准破获案件，彰显了“守护消费”铁拳行动的强大威慑力，但也警示我们，消费维权不能仅依赖“事后查处”的被动模式，更需构建全链条、立体化的监管防护体系。

筑牢消费安全防线，必须从源头破解计量作弊难题。一方面，要强化前端源头管控，严堵作弊计量器具的流通渠道。市场监管部门应联合网信、公安等多部门形成监管合力，加大对网络平台的监管力度，压实平台主体责任，全面排查并下架各类作弊计量器具，严厉打击非法生产、销售链条，从源头切断不法商家的工具供给。另一方面，要提升监管技术赋能，破解“监管难”困境。市场监管总局近期发布的电子计价秤技术新规，明确提出“开壳锁机、授权解锁”“唯一性信息核查”等针对性要求，为破解计量器具作弊难题提供了坚实技术支撑。期待这类新规加快落地实施，推动电子天平等涉民计量器具实现全生命周期可追溯管理，让作弊改装无处遁形。

对行业而言，坚守诚信经营底线才是行业长远发展的立身之本。黄金回收行业应主动加强自律建设，建立标准化交易流程，主动公示计量器具检定证书，清晰公开回收价格与计费标准，消除因信息不对称滋生的猫腻空间。同时，监管部门需进一步畅通投诉举报渠道，简化维权流程，鼓励消费者主动参与监督；针对黄金回收等重点民生领域，加大常态化巡查与突击抽查力度，对计量作弊行为坚持“零容忍”态度，依法从严从重处罚，形成长效监管震慑。此外，还应强化消费教育引导，向公众普及黄金回收的计量常识、维权途径与甄别技巧，提升消费者自我保护能力，让不法商家无机可乘。

消费是经济增长的重要引擎，安全放心的消费环境是释放消费活力的关键保障。2025年以来，全国市场监管系统扎实推进“守护消费”铁拳行动，已查处各类产品质量违法案件，移送公安机关数件，一系列有力举措彰显了监管部门维护消费公平、护航民生权益的坚定决心。此次黄金回收作弊案的成功查处，正是这一行动的生动实践。从规范计量器具管理到净化行业生态环境，从强化监管执法力度到提升维权服务效能，每一项举措都是对消费者权益的有力守护，更是对市场公平正义价值的坚定捍卫。

民生无小事，计量见初心。黄金回收中的“克数偏差”，看似是毫厘之间的数字差异，实则关乎消费者切身利益与市场信任基石。唯有始终坚守计量诚信底线，持续强化全链条监管，推动行业自律、监管发力与社会监督协同联动，才能彻底铲除计量作弊的滋生土壤，让黄金回收等消费领域真正实现公开透明、公平公正，让消费者在每一次交易中都能感受到安心与放心，为消费市场高质量发展注入更持久的动力。（完）

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